-2分
广汽本田皓影因4S店关门导致免费保养权益无法追讨,厂家不给说法
投诉人 | 许先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT331023(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-04 09:29:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽本田鹏程4S店 |
购车时间 | 2023-09-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
关于23年9月在深圳龙岗区广汽鹏程诚店,购买广汽本田23款皓影。在购车签合同时和销售李*谈好赠送2次免费保养,这个有增加到合同里,有描述(包含工时)。于今日24年10.25号得知4S店突然关门营业,(客服发送一条短信)关于后续保养权益无法兑现。现4S客服和销售及售后,无法联系相关人员和电话信息都无人接听和回复。其中24.10.26/27/28/31号和广汽本田客服投诉交涉无果,目前始终无人处理,无人解决。
车主补充内容
2024-11-04 09:32
购车合同稍后会上传,里面有相关记录
车主相关投诉
11-04
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无人联系
广汽本田数据统计:
投诉量2594宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157次
发表最终结果2608次
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