广汽本田雅阁后两轮吃胎严重造成破损,厂家不给解决
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投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT330667(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-18 10:56:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新疆哈密市 |
里程数(KM) | 34000 |
购车时间 | 2023-01-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是2023年2月份买的混动雅阁高配,用了1年半的时间跑了34000公里,然后就发现噪音非常的大。经过做平衡、四轮定位都没发现问题,售后工作人员发现后两轮轮胎吃胎严重。由于车辆问题,造成后两个轮胎磨损高低不平,严重轮胎到线。售后说更换两个控制臂,我说轮胎破损怎么办。他们说只质保1万公里,问题是车辆问题造成我轮胎破损,你们厂家为什么不赔。一个新车1年半就换两个轮胎,这就是你们的雅阁质量吗。谁的新车1年半就换2个轮胎,这就是你们雅阁所谓的5年或10万公里的质保吗。售后说什么雅阁通病,通病1年半就大修吗,就换配件吗。你们雅阁的声誉在哪,信誉还有吗。25万落地的车就这质量,就这售后。打了十几个投诉电话,迟迟没有推进,说什么要几个工作日。我买车为自己方便的,不是我要为车而天天去找你们雅阁厂家。你们要解决问题,不是这样打发消费者的。
在此我希望你们尽快解决问题,一天不解决我天天投诉你们。没办法,是你们让消费者寒心的,是你们自己降低雅阁的信誉度的,希望你们尽快处理。
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最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
涉及【广汽本田-雅阁后轮严重吃胎】的集体
广汽本田数据统计:
投诉量2568宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157次
发表最终结果2593次
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