2024年7月27号早上本人车辆到位于白云区4S店进行车辆保养，当时购买了3次保养套餐共计1880元整。保养后发现有3个轮毂螺丝孔处附近被划花，联系4S店，该店工作人员拒绝承认责任。提供的视频角度并不能证明他们无责，而且只有在该店进行过轮胎拆卸。详情：一、本车从新车一直在该4S店进行保养；二、本车到现在为止只有一个轮胎补过，其余轮胎正常；三、轮毂划痕不可能是行车中产生的。在12315投诉了3次，该4S店店大欺客，不接受调解。反馈至广汽本田没有回复，我要求赔偿损失，修复轮毂。
广汽本田奥德赛混动4S店保养造成轮毂有划痕，要求赔偿损失
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT330412(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-08 15:03:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州本田汽车第一销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 54800 |
| 购车时间 | 2020-09-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田奥德赛混动4S店保养造成轮毂有划痕，要求赔偿损失
上次投诉最终结果
广汽本田回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999；座机拨打：800-830-8999。
2024年7月27号早上本人车辆到位于白云区4S店进行车辆保养，当时购买了3次保养套餐共计1880元整。保养后发现有3个轮毂螺丝孔处附近被划花，联系4S店，该店工作人员拒绝承认责任。提供的视频角度并不能证明他们无责，而且只有在该店进行过轮胎拆卸。详情：一、本车从新车一直在该4S店进行保养；二、本车到现在为止只有一个轮胎补过，其余轮胎正常；三、轮毂划痕不可能是行车中产生的。在12315投诉了3次，该4S店店大欺客，不接受调解。反馈至广汽本田没有回复，我要求赔偿损失，修复轮毂。
车主相关投诉
3小时前
最终结果
广汽本田回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999；座机拨打：800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2525宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果157次
发表最终结果2550次
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