车辆启动时起步打方向会咯噔一声,而且伴随行驶中也会出现咯噔声音且转向重不回正。这是汽车产品的缺陷,希望能够得到解决。
-2分
上汽通用别克英朗方向机沉重异响且不回正,要求厂家召回更换
投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT330311(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-30 18:19:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盐城新城汽车 |
里程数(KM) | 163200 |
购车时间 | 2015-12-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用别克英朗方向机沉重异响且不回正,要求厂家召回更换
上次投诉最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
针对企业回复说活动在今年8月结束的,那么这期间为什么不通知我们更换转向系统,为什么要我们自费处理。这是车子质量问题,为什么要我们客户买单。
车主补充内容
2024-10-29 18:03
方向机打起来出现咯噔咯噔的响声。
2024-11-11 19:38
11月8日售后联系我周一去处理,给我升级了一下ECU和安装转向机压块。和维修师傅试车后方向沉重和回正问题解决了,但是转向咯噔的声音依然有,维修小哥说是十字节问题。我和他们经理反应这个问题还在,她说不再这次维修索赔范围内,要自费维修。我问他为什么8月份之前的可以免费维修,现在要自费维修。她说活动结束了,而且这不是厂家要求统一召回的,除非你自己当时出现这问题主动来检查才能免费更换。对此我不赞同,我希望企业要正视问题不能逃避。下附今天的维修清单。
车主相关投诉
2天前
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
依然有咯噔声音,师傅说是十字接问题,前台让我和经理说,经理说要自费维修十字接,我这免费更换活动结束了。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8244宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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