专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽通用别克英朗方向机沉重异响且不回正,要求厂家召回更换
上汽通用别克英朗
09-30
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT330311(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-30 18:19:48
投诉地区
4S店名称盐城新城汽车
里程数(KM)163200
购车时间2015-12-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用别克英朗方向机沉重异响且不回正,要求厂家召回更换

车辆启动时起步打方向会咯噔一声,而且伴随行驶中也会出现咯噔声音且转向重不回正。这是汽车产品的缺陷,希望能够得到解决。

上次投诉最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。

针对企业回复说活动在今年8月结束的,那么这期间为什么不通知我们更换转向系统,为什么要我们自费处理。这是车子质量问题,为什么要我们客户买单。

车主补充内容
2024-10-29 18:03
方向机打起来出现咯噔咯噔的响声。
2024-11-11 19:38
11月8日售后联系我周一去处理,给我升级了一下ECU和安装转向机压块。和维修师傅试车后方向沉重和回正问题解决了,但是转向咯噔的声音依然有,维修小哥说是十字节问题。我和他们经理反应这个问题还在,她说不再这次维修索赔范围内,要自费维修。我问他为什么8月份之前的可以免费维修,现在要自费维修。她说活动结束了,而且这不是厂家要求统一召回的,除非你自己当时出现这问题主动来检查才能免费更换。对此我不赞同,我希望企业要正视问题不能逃避。下附今天的维修清单。
2天前
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
依然有咯噔声音,师傅说是十字接问题,前台让我和经理说,经理说要自费维修十字接,我这免费更换活动结束了。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8244
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!