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比亚迪-海豚4S店售后服务态度极差
比亚迪海豚
1天前
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投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT330186(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-24 19:11:16
投诉地区
4S店名称太仓比亚迪仁迪4S店
购车时间2023-01-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2024年9月24日10点30左右到达太仓仁迪比亚迪售后处准备处理车辆维修事宜,询问任一售后工作人员负责领导何在,但售后不是说不知道就是说在忙。工作人员都各自推脱,反复推诿不作为。随后准备进去找店内相关领导进行处理,询问之下总经理也在大厅忙碌,让我稍等片刻。等我们吃过饭,见其仍然在忙,过了好一会儿才结束上一位客户。

之后那一位所谓的自称张总经理的对我等一顿洗脑,明确指出他只管理售前而并不负责售后。难道这个仁迪4S店连个总负责人或者店长都没有,我们从他那边得知负责售后的高总监下午开会,可能不在店内。但我们等了将近3个小时仍未有相关工作人员接待处理此事,最后无果只能回家。就连售后高总监的电话都未曾告知,张经理说他们只有内部企业微信联系,并不知电话。这里有两个疑点:众所周知我们的移动电话号码是最常用的联系方式之一,至今已有50年之久的历史;第二作为店内售前与售后的高管,居然没有联系方式,简直荒诞至极。即便新来的领导,首要是将内部工作人员的联系电话储存在手机内。第三作为张总经理,公司应该不会是贸然提拔,也不会是第一天是普通员工第二天就变成总经理,无店内工作人员联系方式的这种说法不能令消费者信服。

总而言之,太仓仁迪比亚迪服务态度差,遇到问题互相推诿扯皮不及时解决,至今为止问题仍未解决。

7小时前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6536
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3852
发表最终结果7599
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