奇瑞新能源小蚂蚁车辆趴窝无法行驶，4S店不给维修
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT329988(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-19 13:54:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南宫 |
| 里程数(KM) | 34440 |
| 购车时间 | 2018-11-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车是在2018年买的奇瑞小蚂蚁，买的时候说电池保修8年。今天车辆趴窝了，不能行驶了。打4S电话说缺少保养信息，电池出现问题不在保修范围内，拖车费用和修理费用需要消费者承担。当初买车的时候所有售后人员没有说明多久保养和具体的保养情况，而且买车的地方现在也不干了。现在车出现问题，他们竟然不给维修了，奇瑞这么大的企业就这样欺骗消费者。
09-20
最终结果
奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
涉及【奇瑞新能源-小蚂蚁行车中突发出现失去动力的情况】的集体
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79次
发表最终结果178次
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