上汽通用别克英朗方向机异响沉重且无法回正，厂家敷衍不积极处理

09-12

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投诉人	吴先生
投诉品牌	别克
投诉编号	QT329854(请牢记此投诉编号)
投诉车型	英朗 2016款 15N 自动豪华型
投诉时间	2024-09-12 12:46:14
投诉地区	江苏南京
4S店名称	兴化市海通金鼎汽车销售服务有限公司
购车时间	2016-09-26
车保状态	已过保
诉求	召回
投诉问题	动力系统-转向系统

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

左右打方向有咯噔声，方向盘重且不能自动回正，有非常大的安全隐患。厂家处理投诉问题敷衍了事，不积极处理。论坛上反映的全是同样的问题，厂家完全不重视问题所在，视生命为儿戏。既然知道产品存在缺陷，为何不提供相应服务。4S反馈电话居然说厂方之前是提供过免费更换方向机服务的，但是活动结束了，产品缺陷问题哪有这样敷衍了事的？

车主补充内容

2024-09-13 10:51

4s店承认是产品缺陷问题，但还得自费检测，自费维修。本人表示不接受，我有4s店的通话录音。

返回主投诉:【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】

涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体

进入集体投诉(111宗)

涉及品牌:

别克

涉及车系:

英朗

说明:

打方向盘时都会有咯噔的声音异响（类似撞击声音），而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况