-2分
上汽通用别克英朗方向机异响沉重且无法回正,厂家敷衍不积极处理
投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT329854(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-12 12:46:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 兴化市海通金鼎汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2016-09-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
左右打方向有咯噔声,方向盘重且不能自动回正,有非常大的安全隐患。厂家处理投诉问题敷衍了事,不积极处理。论坛上反映的全是同样的问题,厂家完全不重视问题所在,视生命为儿戏。既然知道产品存在缺陷,为何不提供相应服务。4S反馈电话居然说厂方之前是提供过免费更换方向机服务的,但是活动结束了,产品缺陷问题哪有这样敷衍了事的?
车主补充内容
2024-09-13 10:51
4s店承认是产品缺陷问题,但还得自费检测,自费维修。本人表示不接受,我有4s店的通话录音。
09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂方都不联系,服务太差
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8208宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695次
发表最终结果10512次
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