2分
吉利银河-E5销售未按时交车且不回复消息
投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 吉利银河 |
投诉编号 | QT329805(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-10 14:51:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉星4S店 |
购车时间 | 2024-08-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2024年8月8日在威海吉利吉星4S店订购银河E5银外白内440探索版,合同签订2024年9月8日前交付车辆。9月9号咨询销售具体进度,销售表示不清楚何时到车,建议继续等。合同的存在是为了约定卖买双方,后咨询超期提车补偿方案。9月8日17点26分后销售线上不回复,9月9号上午继续联系销售,截止14点50分一直不回复消息。
车主补充内容
2024-09-10 16:34
已处理
2024-09-10 16:51
已处理完成,误会一场,麻烦撤销投诉,谢谢
撤销申请:2024-09-10 17:42
撤销成功:2024-09-20
09-10
最终结果
吉利银河回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
2分,非常满意
满意
吉利银河数据统计:
投诉量50宗
完成率为98%
回复率90%
满意度为40%
发表临时结果12次
发表最终结果50次
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