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上汽通用别克英朗碳罐吹洗泵损坏,要求厂家召回处理
上汽通用别克英朗
09-09
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT329754(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-09 11:16:55
投诉地区
4S店名称江苏康泓汽车
购车时间2019-12-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆使用过程中,发动机故障灯点亮。当日到4s点监测,4s店告知碳罐吹洗泵损坏。在网上查一下吹洗泵问题,发现上汽通用品牌国六排放吹洗泵故障是通用旗下车型通病。4S店说要自费更换,费用806元。本人车辆使用就有发动机故障灯点亮的情况,之前说是油门控制什么东西坏了,跟我免费更换过一次,现在又说吹洗泵换了。我认为是大范围出问题的零件,是厂家出厂配件设计有缺陷。其次,吹洗泵属于发动机工作的重要组成部分,应当适用质保期8年或16万公里。

综上所述,要求厂家召回质量瑕疵零件,确保车主用车安全和用车体验。

09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-车辆碳罐吹洗泵故障】的集体
说明:
车辆搭载的碳罐吹洗泵故障率特别高,造成汽车亮多个故障码
上汽通用别克数据统计:
投诉量8208
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695
发表最终结果10512
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