上汽通用别克英朗碳罐吹洗泵损坏,要求厂家召回处理
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投诉人 | 骈先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT329754(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-09 11:16:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏康泓汽车 |
购车时间 | 2019-12-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆使用过程中,发动机故障灯点亮。当日到4s点监测,4s店告知碳罐吹洗泵损坏。在网上查一下吹洗泵问题,发现上汽通用品牌国六排放吹洗泵故障是通用旗下车型通病。4S店说要自费更换,费用806元。本人车辆使用就有发动机故障灯点亮的情况,之前说是油门控制什么东西坏了,跟我免费更换过一次,现在又说吹洗泵换了。我认为是大范围出问题的零件,是厂家出厂配件设计有缺陷。其次,吹洗泵属于发动机工作的重要组成部分,应当适用质保期8年或16万公里。
综上所述,要求厂家召回质量瑕疵零件,确保车主用车安全和用车体验。
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09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-车辆碳罐吹洗泵故障】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8208宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695次
发表最终结果10512次
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