两次投诉都是过段时间后系统回复“针对客户抱怨，已妥善处理完毕”，厂家压根就没人联系过，怎么妥善处理的。投诉全是虚假回复，敷衍都不敷衍一下了。
发动机故障灯常亮，且车辆周边及驾驶室有较重的汽油味。我查询到是碳罐吹洗泵有故障，是该车型通病。联系别克客服，答复不在召回批次。
上汽通用别克英朗碳罐吹洗泵故障，导致发动机故障灯常亮
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT329687(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-06 09:25:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海安吉名流 |
| 购车时间 | 2020-12-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用别克英朗碳罐吹洗泵故障，导致发动机故障灯常亮
上次投诉最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
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车主相关投诉
2024-09-30 15:19
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-车辆碳罐吹洗泵故障】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8485宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10767次
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