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上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况
上汽通用别克英朗
09-05
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT329679(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-05 17:32:25
投诉地区
4S店名称江苏天泓楚汉
购车时间2015-10-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆于2015年10月份采购,于2024年8月底发现方向盘助力回位迟钝,并存在转向时发出咔咔的声响。9月5日打电话咨询了上海通用售后服务电话,又去宿迁4S店检查车辆十字轴及方向机都存在问题。这属于设计质量通病,车友不少在8月份已免费更换。既然是质量问题,希望4S店担起责任进行维修更换,车辆出了安全事故谁来承担。

车主补充内容
2024-09-08 16:11
4S店存在暗召情况,对其他消费者不公平,我未接到通知!
2024-09-08 16:14
4S店以活动形式暗召回进行免费更换,但是同样是车主消费者却没有得到相关通知,很不公平!
09-30
最终结果
上汽通用别克回复:已反馈相关站点落实处理。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8208
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695
发表最终结果10512
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