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-2分
阿维塔-11厂家不退年度礼包费用
阿维塔阿维塔11
09-05
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌阿维塔
投诉编号QT329657(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-05 02:30:42
投诉地区
4S店名称重庆市阿维塔汽车销售
购车时间2023-05-19
车保状态保修内
涉诉金额0.72万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

阿维塔公司在2024年8月23号推出了智驾礼包的优惠券,相当于永久智驾礼包用了优惠券,只需要10,000块钱就可以购买。但是我在他推出这个活动的前三天,也就是20号的时候花了7200块钱购买了一个年度使用包。现在才过三天,他就出了这个活动,后面我又花了10,000块钱购买了这个永久使用权限。现在我想让他退我之前买的这个年度礼包7200块钱,他们不退。我说哪怕你不退现金,你给我退成阿维塔商城货币也可以。几天沟通下来也不退,但是有意思的是他们对于在2023年花18,000块钱购买这个永久智驾礼包的用户却退了8000块钱现金。我不知道是因为这个18000元的用户存量大还是怎么样,他们妥协了,但是我这个属于个别情况,所以说他们就不妥协了吗。这就有点区别对待了,我就是反应这么个情况,谢谢。

09-05
最终结果
阿维塔回复:感谢您选择阿维塔,您的信息我们已经收到,将安排工作人员与您核实处理,后续您有疑问可联系阿维塔客户中心(400-133-3456),我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
并没有解决问题,完全是打酱油的回复
阿维塔数据统计:
投诉量10
完成率为50%
回复率100%
满意度为18%
发表临时结果9
发表最终结果5
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