-2分
路虎(进口)全新一代发现车内有严重异响,4S店不给更换配件维修
投诉人 | 汪先生 |
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投诉品牌 | 路虎 |
投诉编号 | QT329652(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-04 21:58:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 哈尔滨路捷汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 3517 |
购车时间 | 2024-05-06 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
新车3个月3000公里内,去4S店6次修5次,其中放在4S店两次时长均为一周左右,且目前车辆仍放置在4S店。第一次修车判断为尾门与尾灯干涉,出厂品控不合格。我想更换配件,4S店表示更换不了,用双面胶塞入隔离应付处理且修完后仍有其他异响。第二次修车4S店判断天窗异响,未修好。最近一次4S店表示需要拆除整车大顶修复天窗,并且修完后无法完全恢复大顶,有拆装痕迹。我表示可以拆大顶,如果有拆装痕迹就更换新大顶,4S店表示厂家无法更换。我与路虎中国400电话沟通,厂家也表示无法避免有拆装痕迹且无法更换大顶。
车主补充内容
2024-09-10 13:08
目前仍然没有进展
09-06
最终结果
路虎(进口)回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
路虎(进口)数据统计:
投诉量211宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果25次
发表最终结果307次
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