一追到底
星途瑶光新车黑色车漆泛白,要求4S店予以合理解决
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 星途 |
投诉编号 | QT329642(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-04 16:37:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京新奇嘉晟汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 916 |
购车时间 | 2024-08-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年8月8日提的车,提车当天车辆前机盖有大大小小车漆杂质。当时问销售人员什么问题及什么原因,销售说让回去等消息,我一直未得到结果。随后在提车不到1月内前机盖车漆有多处从里往外泛白色花纹擦不掉,随后联系4S点让进店看看。进店后售后人员用抛光机抛光,抛不下去,说只能重新喷漆处理。这是新车,车漆质量有问题需要大面积喷漆,并对4S点给的处理结果不满意。
车主补充内容
2024-09-04 17:04
现在联系4S店人员不回复我
星途数据统计:
投诉量89宗
完成率为17%
回复率1%
满意度为15%
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