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奇瑞瑞虎8半轴抖动严重,厂家无人联系处理
奇瑞瑞虎8
08-29
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT329473(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-29 20:25:36
投诉地区
4S店名称合肥源沃4s店
里程数(KM)88000
购车时间2019-12-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞瑞虎8半轴抖动严重,厂家和4S店不作为不予处理

奇瑞瑞虎8,车辆加速抖动严重。去4s店检查后说半轴有问题需要更换,并以过保为由不给免费维修。后经搜索某论坛和某些投诉网站以及网上有大量关于瑞虎8半轴问题的投诉,并得到妥善处理。甚至有些问题不投诉不给解决,投诉了才给索赔维修。奇瑞厂家的态度太不负责了,希望广大车主多借助三方平台曝光维权。

另外很多4s店重视投诉主动联系处理,被动维护奇瑞的形象。但合肥源沃4s店执迷不悟,明知道有其他4s店给车主索赔的情况下,仍然拒不处理,不做任何回复,大言不惭的说你继续投诉吧。这成功抹黑了奇瑞厂家单位形象,如4s店所愿,显然瑞虎8的投诉越来越多。

再重点说下,传动轴(半轴)并非易损件,不应该这么早这么多车出现问题,有理由怀疑是质量问题。可怕的是新款瑞虎9竟然也有相同半轴抖动的,截图里有很多证据,大家可以评评理。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。客户不愿意自费处理,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

厂家无人联系没有处理,奇瑞现在已经不在乎投诉了吗,摆烂了吗。同样问题给别人处理,不给我处理。我投诉的不够多吗,那就继续投诉。

瑞虎8半轴抖动的问题很多车都有,这不是易损件,是质量问题。瑞虎8很多配件都是出保后就坏,明显是故意的。更可怕的是某平台最近瑞虎9的投诉率都排第一了,简直不把汽车质量放在眼里了。就是应了那句老话,奇瑞奇瑞修车排队,希望消费者看到后三思而行。

08-30
最终结果
奇瑞汽车回复:经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。但是客户接受自费处理,建议客户抽空进站按照保修政策执行,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【奇瑞汽车-瑞虎8发动机出现异响和变速箱有顿挫感】的集体
涉及品牌:
奇瑞
涉及车系:
说明:
汽车启动后发动机出现严重异响,每隔几秒就会出现(咔嚓)一声,且发动机故障灯也会亮起来。还有行车中变速箱换挡时有严重冲击感
奇瑞数据统计:
投诉量3946
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果132
发表最终结果5932
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