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本人于2020年4月25日在哈密北出口上汽大众购买朗逸, 自24年8月22起汽车启动后异响, 响声刺耳如同炸弹爆炸前的倒计时声，顿时我惶恐不安。8月24日于4S店售后保养后检测异响声来源于电水泵损坏，售后说质保是3年或者10万公里。因为我的车已购买4年4个月，售后要求我自费更换。

回想这4年自购买起疫情爆发，汽车限制出行, 紧接着全面封城足不出户，后来怀孕产假。这四年时间实际使用不到两年，且我上班来回140公里为柏油马路，目前为止仅行驶3万公里。这四年每次都在售后按时保养，这样低频率的使用车，配件因质量问题损坏他们却拒绝保修，我无法接受。

今天带着孩子不吃不喝在售后呆了6个多小时，无人接手处理我的诉求。后面售后再次找老师傅检查，除驾驶室异响外，发动机也异响，依然判定为电水泵损坏让我们自费维修。我们投诉无门, 上汽大众方无人处理。因质量问题不保修，我心愤恨难平。我要求售后把车送质检部门鉴定，如果是质量问题务必保修，望上级部门替百姓做主帮消费者维权。