长安福特锐界发动机缸内漏防冻液,要求厂家给更换全新发动机总成
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投诉人 | 许先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT329207(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-20 14:15:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 牡丹江天拓福特4S店 |
购车时间 | 2016-03-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子从二月份开始发现启动过程中,发动机抖动严重,伴随尾气白烟,烧防冻液(加注不久)低于警戒线。前往4S店确认是防冻液漏到发动机缸体,上网一查是福特发动机通病,是设计缺陷,且美国已于2019年就召回此款车辆的发动机。4S店回复给我车更换再制造发动机总成,考虑到再制造发动机不是全新的,不可靠,能不能使用的住不敢保证。发动机存在设计缺陷,虽然车辆已经出保,但是从买车全程在福特4S店保养。如果缺陷问题不解决,那以后的用车成本将会大幅增加。
防冻液漏入气缸会导致润滑不良,严重的会对发动机气缸内壁造成损坏,对于发动机的使用寿命影响较大。我的诉求为厂家给更换全新的发动机总成。
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08-20
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调牡丹江天拓经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
涉及【长安福特-锐界发动机渗漏防冻液】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5206宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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发表最终结果13423次
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