专业的汽车质量投诉平台

上汽大众帕萨特刹车主泵损坏,售后维修未给予相关补偿
上汽大众帕萨特
08-14
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT329089(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-14 16:18:14
投诉地区
4S店名称四川省成都市简阳市润贤弘杰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5000
购车时间2022-09-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年11月13日在路上行驶时刹车失灵(幸运的是:不是前一日在高速行驶时刹车失灵),自己立刻请了拖车将车拉到4S店,经检测是刹车主泵损坏(质保内)。4S店给更换刹车主泵,配件要从厂家发货,要等一个星期。后经查阅资料,打了上汽大众客服热线,要求将大力鼓一起更换了。2023年11月21日刹车泵和大力鼓更换好,4S店通知我取车,包括送车、取车这2天,车在4S店放了9天。这期间我无车可用,厂商和4S店没有补贴我任何交通费和拖车费,也没有就刹车失灵对车主造成的惊吓和心里阴影表示歉意。

我的诉求:1、修刹车,车在4S店放了9天,厂家按汽车三包法提供补偿(按同级别租车价格计算);2、赔拖车费用。

08-15
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-28
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7580
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2935
发表最终结果12350
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!