上汽通用凯迪拉克XT4碳罐吹洗泵故障,影响环保和行车安全
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投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT329066(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-13 06:34:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 申湘凯迪拉克 |
购车时间 | 2020-05-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车开了五万公里,故障灯亮,提示动力下降,电脑检测是蒸发排放吹洗泵故障。经查询属于凯迪拉克XT4国6B车型通病,设计缺陷,急需解决。打电话给4S店,说车过质保期,需要自费修理且店内无配件。车友很多出现这个情况的,很多过质保期的。有人自费修理了,但更换配件价格翻倍涨价太高。很多人维权后免费更换修理,请求免费更换修理。
2022年5月和2023年7月均出现发动机异常亮灯,2024年8月亮灯,每年都亮。此件重要,不仅影响汽车排放污染环境,且存在安全隐患。
车主补充内容
2024-08-15 16:00
不知企业如何处理,需要这么久。这是通病,应该处理较多了吧
2024-08-30 22:07
怎么还在处理中,服务处理问题的能力有待提升,供各位参考。
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最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-车辆碳罐吹洗泵故障】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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