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27号用车时，发现车内音响不出声。就近进入修理厂检查，发现副驾驶脚垫下有积水。经师傅排查，天窗排水管不知什么原因掉出来，导致下雨时雨水渗流进车内，把副驾驶下音响系统部分器件浸泡损坏。发现问题时第一反应就到就近请维修师傅立即排水止损，随后请维修师傅进一步维修。随后去电领克客服中心反映该情况，滨州4S店回复，要求车辆进店（当时车辆正处于排水状态）。工作人员并无法说明副驾驶下有何器件和如何维修，说询问维修技师后答复，至今为止再无相关回复。店方向我通话时，除了要求车辆进店，并无提供任何有效帮助。而当时作为车主第一反应就是及时止损，及时维修，所以在发现有积水时第一时间邀请维修师傅代为处理。

经排查，初步判断为天窗排水软管在副驾驶A柱走线处掉落排水口外，导致雨水无法排除车外，浸水进车内导致音响系统部分器件浸泡损坏。而排水软管在内部走线，除故意拆装外，一般很难触碰，所以不排除是作工质量等其他原因导致这一现象。请协调并处理此事。