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一追到底
东风雪铁龙凡尔赛C5 X缸压不足导致报发动机故障灯,厂家推诿责任不予解决
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT328652(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-26 15:20:24
投诉地区
4S店名称石河子市恒通吉成汽车销售服务有限公司
里程数(KM)11000
购车时间2023-09-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

18日汽车发动机报故障亮灯,车身抖动严重,提不了速。本人到厂家指定维修代理店进行检测,经检测为缸压不足,厂家给出维修意见是拆发动机换气门。由于本人车为准新车,刚行驶一万公里,保养是按照官方标准指定地方进行保养。刚行驶一万公里就发动机故障,说明为汽车本身质量问题。本人无任何违规驾驶行为,于是本人要求更换缸盖,拒绝维修发动机。投诉厂家后厂家推诿责任,不解决问题,只说反馈没有结果。

07-29
最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73
发表最终结果6520
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