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一追到底
上汽通用别克昂科旗车辆频繁出现严重质量问题,要求厂家重视并给予解决
上汽通用别克昂科旗
07-26
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT328644(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-26 11:10:58
投诉地区
4S店名称驻马店市威佳浩通汽车服务有限公司
里程数(KM)2270
购车时间2022-10-28
车保状态保修内
涉诉金额300000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是一名来自河南驻马店的消费者,于2021年10月底在河南省驻马店市威佳别克4S店花费30万元购买了一辆别克昂科旗。然而,在购车后的使用过程中,这辆车却频繁出现严重的质量问题,给我的生活带来了极大的困扰和安全隐患。

自购车以来,车辆多次出现故障并维修。故障灯亮起的情况频繁发生,4S店为此更换排压传感器多达4次,但问题仍未得到根本解决。车辆还曾在车库中打不着火,无法行驶,被拖至4S店维修,诊断结果为燃油模块故障。B柱存在异响开裂,4S店进行了大拆焊接处理。后备箱压力杆也出现异响,4S店予以更换。

更为严重的是,2024年7月25日,车辆在行驶至半山腰时突然损坏,失去动力和转向功能。车辆系统报出所有故障码,致使我和家人被困在半山腰。此次故障若发生在高速公路上,后果不堪设想。此外,耽误了我的行程做成各种损失,车辆还在离家500公里的4S店进行过检查维修。

截至目前,这辆车购买还不到3年,行驶里程仅2万多公里。但几乎每天不是在修车,就是在去修车的路上。这样的车辆质量和频繁的故障,已经让我对别克品牌失去了信任,并且严重影响了我的正常生活和出行安全。根据相关法律法规和汽车三包政策,我现正式向贵方提出退换车的要求。希望贵方能够重视我的诉求,尽快给予我一个满意的解决方案,维护消费者的合法权益。(投诉人:秦*,联系电话1851186****,日期:2024年7月26日)

09-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
说明:
行车中燃油泵感应器损坏,导致汽车突然熄火,无法正常行驶
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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