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比亚迪海豚车辆终身质保权益失效,要求厂家给予合理说法
比亚迪海豚
07-25
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT328606(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-25 06:42:27
投诉地区
4S店名称太仓比亚迪仁迪4S店
购车时间2023-01-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

咱们再来谈谈比亚迪三电终身质保的问题,实质上是比亚迪自己出台的用来迷惑消费者的一项政策。比亚迪只为让表面光鲜亮丽,其实就是羊毛出在羊身上,三电终身质保并不具有法律代表性。

本人于2023年初在比亚迪海洋网太仓仁迪比亚迪购入一台比亚迪海豚,可能当时忙于工作,一时疏忽超过了规定保养的时间,结果被售后告知终身质保失效了。才知道这里面是含有几项条款的:必须按时按规定保养、保养维修必须去比亚迪4S店且必须使用比亚迪自家零件、必须注册比亚迪APP认证、1年内行驶里程不得超过3W公里。前面几项都还能接受,唯独1年内行驶里程不得超过3W公里,这就让广大消费者和老百姓内心无法接受。咱们平民百姓靠几年打工下来才积攒了几万块买车的钱,买一辆车真心不容易。再说了比亚迪厂商及经销商也并没有赠送不得超过规定里程而停放的车库,难道用十几万买回来的一辆车放着不开让它积灰吗,还是日晒雨淋。比亚迪厂商生产了汽车又禁止消费者行驶超过规定里程,是否有违法法律法规,且不得而知。既然比亚迪汽车属于生产商销售商,必定是已经在生产之前就已经制定好套路及不合规的事项,消费者每月每分每秒行驶的里程都已经制定好套路,而并不单纯于卖车。试问,消费者买车的真正意义何在,买了车又不让过多行驶,把消费者单纯买车的思想给圈禁住,其目的并不简单。而消费者只是活生生的羊,被迫接受这种疑似不合法规的条款。

再来说到太仓仁迪比亚迪4S店,在我买车前并无任何销售告知三电终身质保的情况及相关事项,一字未提。直到第一次去汽车保养,才被售后告知有条款未达到规定值,终身质保失效。而当时反应给比亚迪,4S店经销商给出的回复是说比亚迪质保书上有明确写,客户可以看说明书。那我想问,既然说明书上都有车辆使用说明,那还要销售何用,销售及工作人员的意义何在。对比亚迪车辆三电终身质保的问题是否有告知的义务和责任,没责任也有义务吧。不然要那些工作人员何用,还有必要讲解汽车的各项功能和使用方面事项吗,一切不是都把责任归咎于说明书。自认为太仓仁迪比亚迪4S店太过不负责任,难道以后买车都需要消费者全程摄录吗。如果一言不合就公之于众,消费者只能以此来保护自己的权益。

 接着说到,在买车之前和销售协商的赠送2年4次免费保养,买车之后就变成基础保养了,所谓的免费保养应该是涵盖所有保养的内容。后续反馈说当时销售给到的财务那边是免费基础保养,那为何在购车合同上只写了免费保养二字呢。难道说是太仓仁迪比亚迪经销商是在变相欺诈消费者吗?

07-25
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6506
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3822
发表最终结果7590
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