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-2分
东风日产轩逸升级后的车机不支持互联和导航卡顿,厂家不予解决
东风日产轩逸
07-23
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT328574(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-23 23:44:08
投诉地区
4S店名称日产
里程数(KM)2848
购车时间2023-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产轩逸升级后的车机不支持互联和导航卡顿,厂家不予解决

车机问题不解决,厂家打电话要我撤诉。车机问题投诉快一个月,目前厂家就是不解决。每次问就是说没有,不知道,后续等通知。态度敷衍,摆明了就是不想解决,还打电话要我撤诉。

下面就是车机问题:更新ota后没有投屏功能、互联功能,体验极差。导航延迟卡顿,高速导航突然没声音,蓝牙也卡。更新前宣传海报画面显示有互联,现在什么都没有。厂家虚假宣传,客服一问三不知,已读不回装死,不解决问题。

上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

没打电话,车机问题一拖再拖。车机没有投屏功能、互联功能,体验极差。导航版本低,高速导航突然没声音,连蓝牙也卡。之前更新画面显示有互联,现在什么都没有。客服态度差,一问三不知。更新之后卡的要死,纯属垃圾更新糊弄鬼的。上次说7月初升级,又拖到8月,真是恶心人的东西。

车主补充内容
2024-07-24 13:25
加急
2024-07-27 17:10
速度处理,别像拖拉机一样
08-02
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分,非常不满意
喜欢拖
东风日产数据统计:
投诉量4705
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4779
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