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比亚迪海豚车载无线手机充电发烫,4S店推诿扯皮不予解决
比亚迪海豚
07-22
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投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT328552(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-22 21:10:19
投诉地区
4S店名称太仓比亚迪仁迪4S店
购车时间2023-01-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人自2024年7月11日投诉比亚迪汽车车载无线充电严重发烫及功率不足的问题,这里首先要感谢汽车投诉网,处理效率非常高。随后就有比亚迪汽车海洋网(江苏太仓仁迪4S店)经销商相关高层领导多次来电反复让我撤销投诉及沟通相关事宜,询问我当前诉求。当时我也考虑到4S店的情况,想着能够和平解决问题,所谓和气生财,随即联系平台如何操作撤销投诉。但之后投诉虽然撤销了,而4S店的领导却对之前所说承诺概不承认,一反常态,反复推诿扯皮,与之前所说的一反常态。首先这是诚信问题,比亚迪能如此不诚信。足以说明贵公司在管理层方面即领导层为人处世方面就存在着很大的问题,对消费者和汽车所出现的质量问题抱着无所谓的态度,采用敷衍了事的方式回馈消费者。

首先在比亚迪汽车上出现的车载无线充电发烫问题,属地经销商表示这是普遍正常现象,就是家用手机充电也会出现发烫的现象。迄今为止,所有物品都会出现发烫现象即为正常,同时也无法改善这类不安全隐患。比亚迪经销商把这个安全隐患的理由推向整个社会,认为车载移动充电发烫具有不安全隐患才是正常现象,这是我们所有人都无法避免的。那么这个车载手机充电发烫现象,是否会给我们的日常生活带来一定的危害呢,这不得而知。难道比亚迪厂家就没有更好更完善的方法吗。

再次,太仓比亚迪海洋网仁迪4S店一遇到类似投诉事件就立刻采取措施,要求消费者撤销投诉。多次要求上传撤销的截图,这种急功近利的做法是否有点敷衍不务实。首先想到的是即便不解决问题也必须把投诉撤销,而不是给消费者先行处理车辆安全隐患,解决不良因素。本人对比亚迪厂家很失望,汽车道路该如何向前发展?

07-23
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6684
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3958
发表最终结果7658
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