2分
一追到底
埃安Aion Y新车进水，要求厂家予以退换车
| 投诉人 | 韦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT328506(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-20 23:17:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州香山埃安汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3400 |
| 购车时间 | 2024-06-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2024年6月18在徐州香山埃安体验中心提了一台新能源汽车，7月4号车出现电脑故障。进4S店检查，发现车内有存水导致插头腐蚀。维修师傅进一步检查进水原因，大面积拆检，发现前挡风玻璃右下方有缝隙没有打胶导致进水。4S店解决方案是修车，新车质量问题导致大面积泡水只维修我接受不了。车辆以后存在重大安全隐患，我想退车或换车。
07-22
临时结果
埃安回复: 我们非常重视您的意见和反馈，客户问题正在协商处理中，企业售后将尽快与您取得联系。
07-22
最终结果
埃安回复: 客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
2分，非常满意
此事和平解决，申请撤诉。
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为91%
回复率85%
满意度为13%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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