-2分
领克01车内大量积水,要求厂家免费换件并作出赔偿
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT328370(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-15 17:10:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 周口信博领克中心 |
里程数(KM) | 66000 |
购车时间 | 2018-03-16 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
停放几天后打开车门发现车内前后座位下和后备箱内有大量积水,要求泡水部位免费更换,并赔偿误工费车损失费。
详情:1、2020年在3年未满的质保期内已经出现的该问题,未给我解决该问题。2、购车后车内一直有发霉的气味和不同程度的漏水现象。3、本次4s店检查结果说是车内排水系统出现问题引起的整车大量积水,需更换的损坏配件3万元左右。厂家与4s店以我未按时到4s店定期保养为借口,说是消费者的责任。2020年在购车的第2年已经出现该问题,因及时发现送4s店处理,车内积水才没这次严重。本次依然是同样事故问题发生,并因大量积水对我车内私人财产造成损失,我认为我买的车辆有质量问题。4、购车时销售人员未给我讲解使用手册及保养流程。
07-16
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-17
最终结果
领克汽车回复:该车已过整车质保期限,且近期保养均未在4S店进行,未疏通天窗排水管,导致堵塞后车内进水,所以无法保修。
投诉人打分
-2分,非常不满意
看着领克品牌的茁壮成长,粉丝们自然是喜从中来,但作为最早一批领克的支持者——领克01车主,却高兴不起来了,因为最近领克01出现了严重的后备箱漏水问题,而且不是个例。
领克数据统计:
投诉量234宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果234次
发表最终结果233次
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