本人2023年5月购置库斯途顶配版，买车时宣传的终生免费送机油。后面本人去保养时4S店服务人员说实际为一年只送两次机油，后面做第三次保养时没有机油券送了。后来了解到，原来是厂家规定一定要在4S店买保险才送机油。以上限制条款在买车时没有北京现代任何工作人员告知我，存在欺诈消费者合法权益。
北京现代库斯途厂家虚假宣传终身免费送机油及设置送机油门槛，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT328154(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-07 22:03:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绍兴袍江韩通 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2023-05-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途厂家虚假宣传终身免费送机油及设置送机油门槛，严重欺诈消费者
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户。已告知终身免费机油政策，需要满足在经销商处持续购买车险（保额不限）的条件。
买车的时候宣传终身免费机油不告知我具体要求，具体需要满足你什么条件。等我要用时再来告知，北京现代套路真会玩。
车主相关投诉
07-11
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户。已告知终身免费机油政策，需要满足在经销商处持续购买车险（保额不限）的条件。
北京现代数据统计:
投诉量3607宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果446次
发表最终结果3676次
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