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上汽通用别克君越Avenir车辆多处出现问题,厂商不作为损害消费者权益
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT328142(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-06 18:47:16
投诉地区
4S店名称鑫通汽车服务有限公司
里程数(KM)4000
购车时间2024-02-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

24年新款君越艾维亚,三千公里,故障描述:三千公里要求必须回厂首保升级,然后陆续出现问题。车辆顶配专属界面丢失,音乐点歌单曲重复,音乐封面丢失这些问题没解决,在厂维修12天依然没好。之后陆续又出现前预撞系统出毛病,车机偶尔死机。熄火出现问题不能直接熄火,一分钟后自动熄火不能识别钥匙,蓝牙手机钥匙也不识别。离车自动落锁失灵,临近车辆依然不识别。偶尔无钥匙进入失灵,今天开车自适应巡航自动取消又出现碰撞提示。

现如今和沈阳鑫通沟通无果,态度强硬,维修期间要求提供代步车没有,跑了沈阳五六次。从今天出现最新问题向厂家反应车辆问题,不敢开车担心安全。要求厂家解决,不给解决。要求拖车去店里,厂家不管费用,要不就冒生命危险自己开车去店里,去店里路程二百多公里。

现如今要求退款或者换同级别车,或者恢复原厂状态,都不给解决也维修不好。店里态度十分强硬不给予消费者尊重,只告诉没办法解决只能等厂家反馈,要么承受要么起诉去。如今已经高度严重影响日常生活,不仅仅是用车体验,还严重耽误生意,浪费精力。因为这个车家里也是鸡犬不宁,所有后果让我们消费者个人承担,所以我要投诉。

07-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8200
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695
发表最终结果10512
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