投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 极氪 |
投诉编号 | QT328071(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-02 16:35:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 极氪家 |
里程数(KM) | 8500 |
购车时间 | 2024-03-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
24款极氪001新车两个月半轴出现异响,厂家回复正常现象非质量问题。我通过专业检查底盘异响,检查出左右半轴用手摇动能非常清晰听到松垮的异响。六月五号我通过各个投诉平台发布帖子,厂家代表马上联系我说约我12号进厂再次检查,研发团队过来针对该问题进行检查。
12号进厂复查,耗时两天,最终还是被认定(靠齿)声音。当时我让售后举起另外一台24款极氪001,同样出现这种声音,那么这种情况说明研发缺陷。消费者花几十万买了一台存在缺陷的车辆,本来车辆买来就是享受的变成了忍受,这如何对得起广大消费者。
我在极氪app发的帖全部被屏蔽了,首先该问题是真实存在的,没有捏造事实。厂家你出来说话,那么多用户投诉同样问题了。