本人购买的大众途观L因机电总成损坏，与大众协商赔偿四次保养，保养在天津华苑众星大众4S店进行。后期因该店无法营业，导致保养无法进行，现要求上汽大众赔偿剩余两次保养费用。
本人购买的大众途观L机电总成故障，经与大众总部协商赔偿4次保养，并让我与天津华苑众星大众4S店签订保养合同。但该店经营不善现已倒闭，尚有两次保养未履行，现要求上汽大众赔偿剩余保养费用。
-2分
上汽大众途观L因4S店倒闭导致无法做保养，要求厂家赔偿费用
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339282(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-19 08:39:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津华苑众星上汽大众汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 58000 |
| 购车时间 | 2018-05-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L因4S店倒闭导致无法做保养，要求厂家赔偿费用
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众途观L因4S店倒闭导致无法做保养，要求厂家赔偿费用
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2025-08-19 16:51
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-08-26 09:31
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众将自身责任推给消费者和4S店，导致字消费者权益受损
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观L-2018款 330TSI 自动两驱豪华版投诉共计16次
QT304695
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3小时前
上汽大众数据统计:
投诉量8268宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3563次
发表最终结果12970次
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