| 投诉人 | 即先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT339278(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-18 21:51:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 极氪汽车厂家直营 |
| 里程数(KM) | 29000 |
| 购车时间 | 2024-04-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 30.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户首先详细记录车辆悬挂系统失效的具体情况，包括发生时间、地点、行驶状态等，并拍摄相关视频或照片作为证据。同时，保留与极氪厂家沟通的记录，包括电话记录、短信或邮件往来等。根据汽车三包规定，车辆存在质量问题且影响正常使用时，厂家应承担相应的维修或更换责任。用户可整理好证据后，再次与极氪厂家协商，明确提出维修或更换要求，并告知其若仍不予处理，将考虑通过法律途径维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
24款极氪001魔毯空气CCD自适应减震，车辆整体悬挂失效，没缓冲，没故障码。行车一直一个状态，尝试更换配件没改善。切换模式软硬无变化，舒适模式标注模式都很硬。失去动态调节，硬度超出运动模式。可以说跟面包车一样，机械悬挂都比不上。现在的空悬就跟植物人一样，虽然活着，不会动。极氪厂家来人说正常结案，不予处理了，严重影响行车安全，影响生命安全。厂家虚假宣传，毫秒级调节不知道体现在哪。现在不用说毫秒级，连行车稳定性都保证不了。
