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奇瑞新能源小蚂蚁行车中失去动力，4S店无法解决

2天前

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投诉人	徐先生
投诉品牌	奇瑞新能源
投诉编号	QT328066(请牢记此投诉编号)
投诉车型	小蚂蚁 2024款青春版 321km 唯爱版
投诉时间	2024-07-02 10:08:57
投诉地区	安徽合肥
4S店名称	合肥瑞祺祥
里程数(KM)	2800
购车时间	2024-04-14
车保状态	保修内
诉求	退换车
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-驱动电机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

上次投诉标题: 奇瑞新能源小蚂蚁行车中失去动力，4S店无法解决

行驶过程中稍微松油门，失去动力，加油门不走。未踩刹车情况下自动驻车灯点亮，车辆强制停车。车辆故障频发，维修很多次，无法解决。

上次投诉最终结果

奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！

奇瑞公司目前根本没有跟我联系，更没有给出解决问题方案。他们这个推诿扯皮，是故意把我的诉求拖出三包退换车的时间限制。对于奇瑞公司的态度，非常不满意，同时我会继续寻求相关职能部门的帮助，坚决维护消费者的合法权益。

车主补充内容

2024-07-02 17:15

从故障出现，一直给奇瑞400打电话。目前售后从未给予任何正面回复，别提解决方案了。三任奇瑞车主，伤透了心。