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一汽奥迪A6L仪表盘黑屏损坏,4S店强制要求在店购买保养才给维修
一汽奥迪A6L
06-26
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投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT327973(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-26 20:53:37
投诉地区
4S店名称华星名仕龙潭店
里程数(KM)10
购车时间2022-02-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本车在购买不久后,车子屡次出现问题。三年质保期内,每次出现问题检查都是没有问题,蒙混消费者。车子无缘无故抖动熄火,车子仪表盘出现问题,车子在行驶过程中熄火并且打不燃火。刚过质保期,现在车子又出现仪表盘显示屏坏,4S喊自费修理3-4万。消费者拒绝,4S就说那就买5次保养5000多,消费者拒绝,又继续喊买3次保养3000多。消费者拒绝,4S继续说那必须买最少1次保养1000多。跟厂家投诉4S店,厂家说可以免费更换,没有要求规定必须购买保养。但是4S店一直以霸王 条款喊必须在他们店内消费一次保养1000多,售后员周**对消费者服务态度非常恶劣,语言攻击还有恶意凌辱消费者给不起这1000多的保养费。还说是厂家规定,必须在他们那里保养,并且喊消费者不要修。

就开这个车,请问出了安全问题,4S店承担还是厂家承担。这是一个法治社会,消费者有维护自己权益的权利,坚决不向黑恶势力、霸王条款强制性消费者消费屈服。

07-02
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案。如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210
发表最终结果3378
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