-2分
领克-08新能源经销商服务态度差拖延时间不解决问题
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT327820(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-18 16:49:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州盛泽领克中心 |
| 里程数(KM) | 3071 |
| 购车时间 | 2023-11-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
问题：1.副驾驶车窗升降异响；2.刹车异响，每次启动车子要走都会摇晃下；3.发动机空调压缩机响；4.油箱盖变形，不密封每次打开都会磨到边缘车漆；5.电踏板没几个月不断出现不伸缩的故障；6.锁不了车，解感锁车没反应；7.车机卡顿乱识别操作功能；8.ab柱异响。这些问题广州盛泽一直未解决，爱理不理，态服差。从上个月到现在未接到领克售后解决，也没有联系。
车主相关投诉
06-18
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
06-25
最终结果
领克汽车回复:邀约用户进店保修更换踏板，用户要求直接把新踏板给他带走，或退钱给他。目前用户未进店，无法满足用户：旧件留用，新件带走或退费的诉求。
投诉人打分
-2分，非常不满意
领克厂家无中生有，无法满足旧件留用新的带，本人从未说过这样的诉求，本人的诉求是，旧件拆掉还给厂家，给更换新的踏板带走，厂家迟迟不给处理
领克数据统计:
投诉量239宗
完成率为95%
回复率97%
满意度为49%
发表临时结果236次
发表最终结果233次
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