上汽大众-ID.6 X厂家信息系统泄露车主个人信息
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT327655(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-10 09:37:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 英茂商务 |
购车时间 | 2021-06-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年5月20日开始多次接到自称是上汽大众昆明众合盛商贸有限公司的工作人员打电话推销保险,问其从什么渠道知道我的信息的,其告知从上汽大众的信息系统查到我的信息。我的车辆没有在上述两家4S店购买,也没有和上述两家4S店有过任何交往。
对于多次接到上汽大众4S店保险推销电话,并告知其都是从上汽大众信息系统里查到车主信息并进行保险推销。从2024年5月20日多次致电上汽大众4008201111客服热线,上汽大众未予解决任何问题,一直答复会处理,至今仍未处理。
投诉上汽大众对购车用户的信息监管不严,造成客户信息泄露,请给予查处。
车主相关投诉
06-12
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-18
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7595宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2951次
发表最终结果12360次
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