上汽通用别克君威燃油泵模块故障,导致亮发动机故障灯
返回主投诉:【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】
投诉人 | 聂先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT327589(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-06 16:11:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆商社悦通 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2020-01-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年6月1日晚,我在2020年1月所购买的别克君威小车在行驶中突然失去动力,然后熄火,方向盘锁死。经有资质的汽车维修厂检测及故障码读取后判断为燃油泵模块出了问题,汽车维修厂告知我该故障为此车的“设计缺陷”。上汽通用汽车有限公司曾在2023年11月10日已发出公告“召回2019年9月5日至2023年7月12日生产的部分别克汽车”原因是:燃油泵模块防潮性能不佳,导致车辆行驶中失去动力,有安全隐患。
我给4S店打了电话,4s店答复我说该车虽然发生了“公告中存在的同样故障”但未在召回范围内,维修需要厂家认可。我给厂家打电话,厂家答复我“未在召回范围内,哪怕发生通告中同样的故障仍由消费者自费维修”。我购买的别克君威汽车如今发生了厂家召回公告中的故障,且购买时间也在厂家公告范围内,厂家和4s店为什么不给我维修。
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07-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8157宗
完成率为92%
回复率87%
满意度为71%
发表临时结果695次
发表最终结果10465次
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