-2分
雷克萨斯ES新车漆面起泡和发动机生锈，厂商不予处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT327556(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-04 20:12:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都锦泰雷克萨斯汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2024-05-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于5月17日在成都锦泰雷克萨斯汽车销售服务有限公司购买了辆es200汽车，提车后第二天发现漆面瑕疵起泡，发动机生锈。后经4s店鉴定后，确定是车辆原厂就存在的问题。于是与厂家和4s店多次沟通无果，不予处理。
07-01
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视，经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
投诉人打分
-2分，非常不满意
根本没人处理
雷克萨斯数据统计:
投诉量220宗
完成率为99%
回复率81%
满意度为72%
发表临时结果4次
发表最终结果231次
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