上汽大众途观L高速行车出现紧急运行模式,存在严重的追尾风险
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT327392(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-26 05:23:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 酒泉金岛 |
里程数(KM) | 64700 |
购车时间 | 2017-04-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车是2017款的380四驱豪华版,购置时间2017年4月,行驶里程64000多公里。2024年5月2日和24日,我在本月仅有的两次高速驾车中,当日行驶达到350公里左右,在踩刹车后都出现了紧急运行模式。车辆只有1357档位,瞬间出现极强顿挫感,转速提高,发动机声音加大。车辆降速,加速相应超慢。也就是当时后面没车,要不就追尾了,后果不堪设想。我咨询和查阅资料得知,这是2017款途观L的变速箱通病,属于重大质量问题,强烈建议厂家立即召回处理。
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05-27
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-07
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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