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上汽大众途观L高速行车出现紧急运行模式,存在严重的追尾风险
上汽大众途观L
05-26
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT327392(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-26 05:23:44
投诉地区
4S店名称酒泉金岛
里程数(KM)64700
购车时间2017-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的车是2017款的380四驱豪华版,购置时间2017年4月,行驶里程64000多公里。2024年5月2日和24日,我在本月仅有的两次高速驾车中,当日行驶达到350公里左右,在踩刹车后都出现了紧急运行模式。车辆只有1357档位,瞬间出现极强顿挫感,转速提高,发动机声音加大。车辆降速,加速相应超慢。也就是当时后面没车,要不就追尾了,后果不堪设想。我咨询和查阅资料得知,这是2017款途观L的变速箱通病,属于重大质量问题,强烈建议厂家立即召回处理。

05-27
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-07
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7576
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931
发表最终结果12350
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