专业的汽车质量投诉平台

雷克萨斯ES电器自动化螺丝松动,厂家敷衍了事不予合理解决
雷克萨斯ES
05-22
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT327324(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-22 17:00:03
投诉地区
4S店名称苏州常隆雷克萨斯
购车时间2024-04-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4月3号提的车,本着雷克萨斯强硬的质量要求选了他。开了三百公里,发现开了空调出风口不出风。刚开始以为是我操作问题,最后发现根本不是。4月14号开到店里检查,测了风口线路、电流电压都没有,最后就如图片所示,把发动机机舱里的线路都拆开,最后发现是电路板螺丝根本就没拧紧。我就想知道,雷克萨斯的出厂品控就这么拉垮吗,严重的质量问题,出厂都不检测的吗。这电路板上这么大的螺丝都不拧紧,投诉了几次,都没有一个解决的态度和方案。每次都是打马虎就不了了事,这就是雷克萨斯的服务态度吗。

车主补充内容
2024-05-22 17:48
应证了网上朋友的留言,雷克萨斯降价质量就没保障了。一辆新车就出现严重品控质量问题,检修给机舱拆得乱七八糟,真是糟心。
车主相关投诉
07-01
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店已积极与顾客沟通并提供解决方案,目前车辆问题已解决。再次感谢您的关注。
07-01
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店已积极与顾客沟通并提供解决方案,目前车辆问题已解决。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量229
完成率为99%
回复率78%
满意度为69%
发表临时结果4
发表最终结果239
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!