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东风风光580车辆联网远程系统无法正常使用，厂家未能彻底解决
| 投诉人 | 毕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风光 |
| 投诉编号 | QT327149(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-13 08:40:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北三环盛通有限公司杭州分公司 |
| 里程数(KM) | 4万km |
| 购车时间 | 2017-10-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
21年6月左右，4s店联系我去做系统升级，升级过之后就一直无法正常使用。修好一个月不到又坏了，反反复复已经很多次了。据了解厂家与以前的供应商解除合同，因此4s店无法拿到配件，导致我们的车辆无法从根本上解决问题。
车主补充内容
2024-05-13 09:02
由于一直没有配件，只能维修。修好了，用了不到一个月还是出现问题，车辆反反复复已经两年多了。
05-13
临时结果
东风风光回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-13
最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
交流反馈
车主
07-12
厂家一直没解决问题，怎么办
车主
05-28
厂家说给解决到现在一直没有解决，已经拖了好几年了，光说解决，一直没有解决有什么用
东风风光数据统计:
投诉量364宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果33次
发表最终结果71次
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