上汽大众途岳车辆保持辅助系统故障，4S店拒绝保修
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT326751(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-20 17:17:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆市渝北区人和景通上汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 33998 |
| 购车时间 | 2023-04-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆2024年4月19号在道路上行驶与前车保持距离不够触发了紧急刹车，并没有与前车发生事故。但是车辆保持辅助系统、车辆测距系统故障灯一直亮着，消除不了。导致现在车道保持功能、车辆自动驾驶功能还有车辆自动防撞功能、自动刹车功能都无法使用。去4s店进行保修，4s店拒绝修理。
04-22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7754宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3064次
发表最终结果12489次
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