上汽大众朗逸车辆多部件生锈，厂家推脱责任不给处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT326727(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-19 11:30:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山昆众（全国十佳4S店） |
| 里程数(KM) | 3700 |
| 购车时间 | 2023-08-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
23年8月份在昆山昆众购买上汽大众朗逸汽车，24年3月份发现汽车底盘车架、减震、转向轴、轮胎固定件、排烟囱、发动机传动轴、刹车卡钳、机顶盖螺丝、开门铰链等多配件发生生锈问题，有行车安全隐患。和厂家反馈生锈问题，他们推脱责任不给处理。
车主补充内容
2024-04-22 13:15
投诉至今，半个多月的时间，无人与我联系和处理汽车生锈问题，上汽大众厂家售后服务很差。半年的新车出了这种问题，应该第一时间与客户沟通处理，而不是一味地逃避问题。上汽大众售后服务，令人堪忧！
2024-04-24 10:18
投诉半个多月的时间，厂家和4S店无人与我联系处理汽车生锈问题，上汽大众售后服务太差。
车主相关投诉
04-22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7749宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3059次
发表最终结果12480次
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