从投诉都现在没有接到你们厂家的任何沟通回复,只说让更换发动机。如果不明不白的更换了,是不是你们就不用处理了。作为企业能不能有点企业的担当,只会这样机器人的回复吗。从3月14号到现在4月1号,问题给解决了吗?
投诉人 | 裴先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT326476(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-06 15:30:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昆山泓途店 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2023-11-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
从投诉都现在没有接到你们厂家的任何沟通回复,只说让更换发动机。如果不明不白的更换了,是不是你们就不用处理了。作为企业能不能有点企业的担当,只会这样机器人的回复吗。从3月14号到现在4月1号,问题给解决了吗?
企业处理最终结果是:无结果,很抱歉你们讲的跟踪服务是什么服务。周到的售后服务和保障,请问保障在哪里?