上汽大众朗逸车辆多处部件出现生锈，厂商至今无人处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT326446(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-04 20:41:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山昆众（全国十佳4S店） |
| 里程数(KM) | 2904 |
| 购车时间 | 2023-08-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年8月份在昆山昆众上汽大众购买朗逸汽车，2024年3月份发现汽车排烟囱、转向轴、轮胎固定配件、发动机转向轴、刹车卡钳、机顶盖下方螺丝、开门铰链位置等多处部件都有生锈现象。有的比较严重，有的轻微。与4S店和厂商交涉，至今为止没人回复处理。
车主补充内容
2024-04-04 21:52
发现车辆生锈，第一时间联系4S店，没人处理。向上汽大众厂商投诉，也没人处理。
2024-04-19 16:59
至今无人联系处理底盘生锈问题，上汽大众售后服务太差
2024-04-20 15:45
半年新车底盘配件生锈严重，要求厂家更换生锈配件！
车主相关投诉
04-07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7749宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3059次
发表最终结果12480次
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