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2024年3月24日晚上试驾24款Q5L豪华版车后并交纳1万元的购车订金，在销售经理李**坚持下签署了初步购车协议（仅签字无公章）。协议上显示裸车价格29.4万元，首付20%，贷款27.6万元。5年分期，贷款2年后可以提前还款。由于赶时间接孩子放学，当时销售经理口头承诺买贵可以退差价，便匆匆离开。当时粗略计算车辆+购置税+保险+上牌+全景影像合计33.06万元。第二天跟苏州其他两家奥迪4S店咨询，发现其他店铺相同配置的的Q5L裸车价格仅28.2万元。并且其他家4S店只需要贷款裸车价的80%即22.5万元，该贷款可以1年后提前还款。粗略计算车辆+购置税+保险+上牌+全景影像合计31.8万元。

由于价格相差比较大，裸车价格加上购置税相差近1.3万元，贷款利息相差也是1万多。第三天便去4S店与销售沟通，接待的销售沈*首先否认销售的价格贵，表示这个价格不可能，他们也做不了。如果其他4S店可以这个价格卖，他可以代替公司退回订金。同时销售经理李**也录音表示，如果其他店购买相同配置价格小于32万元，全额退还订金。

拿到了销售经理的这个录音承诺，便去另一家4S购买车辆。到了发现之前用斯**这个名字不能买，因为之前的购车合同还在进行中，无法签署新合同。要求奥润取消合同，等新的合同签署好再拿购车发票过来退订金。可奥润拒绝取消合同，导致车辆无法购买，进入死循环中。