说明书上没写必须在4S店保养，买车的4S店也没说。现在出问题了，说没在里面保养就脱保了，不给维修。说明书上说质保范围在4年或者10万公里之内都保，我这车才两年两万多公里，不给保是什么意思。还要出示二类证明，小县城哪有么，再说了摄像头坏了和保养有什么关系。说是厂家政策，没和我说，是我的错吗。是你们没说，和我有什么关系，如此为难人。
2分
一追到底
捷途X90倒车影像损坏，4S店不给维修
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT326346(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-30 21:35:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邓州市捷途 |
| 里程数(KM) | 24600 |
| 购车时间 | 2022-02-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X90倒车影像损坏，4S店不给维修
上次投诉最终结果
捷途汽车回复：您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
还是让打客服电话，打了也没解决，说抱歉了，没在4S店保养。然后又问在哪买的，肯定在捷途4S店买的了。问这些有什么意思呢，不是这个牌子的车会找你们吗，态度好的话也不会找第三方平台的。
诉求:厂家介入解决问题，维修坏的地方，而不是说一些没用的话。说这些，车还是坏的有何意义呢。烦请厂家给合理的方案，尽快解决，不要再拖。
车主相关投诉
04-01
最终结果
捷途汽车回复：客户表示问题已经处理好，来电撤销投诉。您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
问题已解决！摄像头在回来的路上，满意。
捷途数据统计:
投诉量360宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为34%
发表临时结果153次
发表最终结果330次
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