-2分
领克汽车01倒档无力和转速高，厂家却推脱不给处理
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT326018(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-16 20:22:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 延安展图汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 53665 |
| 购车时间 | 2019-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
买车快四年多了，倒档无力和转速高的问题三年多了。厂家推脱，一拖再拖不处理。上坡挂倒档无力，转速需达到2500以上，车才会动而且是往出窜，存在安全隐患。厂家的专家回复说七速湿式双联合倒档就这样，为了不被熄火，才这样调校的。可我试过同款领克七速湿式双离合，同样的坡，1200转能轻松上去。我的要2500转，还很吃力。这明显就是车出厂就有弊端，厂家却堂而皇之的说怕熄火才这样调校的。
为什么同样是七速湿式双离合（我的是19年11月生产，另一款是19年9月生产，配置完全相同），挂倒档时别人的1200转轻松上去，我的2500转都很吃力。厂家的回复是:“因为不是同一个月产的车，即使配置相同，也不能作为对比”。
车主补充内容
2024-03-16 20:35
因为倒档问题，4s店来回跑了有十几二十趟，每次结果都差不多。有两次领克厂家来了两个所谓的专家，试车了，倒档确有问题。而且两辆同配置的车作了对比，相差胜远。但专家总结的两个结论:其一“因为不是同一天生产的车，即使是配置相同也不能作对比”，其二“行车数据正常，所以车没问题”。因为4s店不让拍照，所以没有视频。他们内部拍了对比视频，但不给我发，说是公司规定。
车主相关投诉
03-18
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
03-19
最终结果
领克汽车回复:用户22年9月27日反馈倒挡上坡无力，经技术检测车辆无故障。用户不认可，表示其车辆的转速比其他车辆的转速更高。12月12日协调同款车型相同工况下（倒车上坡）转速和用户车辆转速相差不大（用户车辆2500转，对比车辆2300转），读取用户车辆变速箱数据正常。现场和用户解释车辆正常可放心使用，并出于关怀用户补偿和用户耽误时间及来往费用，赠送用户一次保养，客户不同意。
投诉人打分
-2分，非常不满意
试过好多领克湿式双联合，同配置的车，只是生产日期不同，相差胜远，别的车基本倒档在1200转轻松上去，我的2500转同样的坡，依然很费力。领克厂家是不是该考虑下，是不是这一批次的车倒档都有问题，你们就只管卖车，不管以后了？？？@领克
领克数据统计:
投诉量236宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235次
发表最终结果233次
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