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上汽大众朗逸中控屏配置与宣传不符,销售欺诈消费者其服务态度恶劣
上汽大众朗逸
02-02
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT325036(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-02 21:01:55
投诉地区
4S店名称武汉元麦汽车销售服务有限公司
里程数(KM)20487
购车时间2022-07-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆功能缺失,厂家宣传与实际不符。厂家宣传该车配备天宝869车机,本人买到的为安卓车机。详情:1、车辆功能缺失,宣传的功能与实际不符。厂家宣传该车配备天宝869车机,有carplay、carlife功能、智慧车联功能(MOS系统车联网)、倒车轨迹,且宣传该车配备12v点烟器。2、本人实际购买到的车辆为安卓车机,无carplay、carlife、智慧车联功能(MOS系统车联网)。3、车辆将原有的12v点烟器改为了两个usb插口,给手机充电极慢,导致车载电子设备充电器和净化器及充气泵等附属车载设备均无法使用。售后元麦4s店销售负责人态度非常恶劣,严重欺诈消费者。望厂家重视问题解决问题,现要求经销商更换原厂天宝869主机。

02-04
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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