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长安福特锐界一键启动按键按下无法弹出和车辆启动后噪音很大,要求厂家给予延保
长安福特锐界
01-27
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT324867(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-27 14:21:16
投诉地区
4S店名称格林威(昆山)汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4286
购车时间2023-08-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特锐界一键启动按键按下无法弹出和车辆启动后噪音很大,要求厂家给予延保

车辆是8月25号提的车,11月30号出现一键启动按下无法弹出。12月2号进4S店拆卸维修,前排正面全部拆卸。新车2个月左右出现质量问题,拆卸留下拆卸划痕,作为消费者需要厂家给一个合理解释和我的诉求。现对车辆质量严重质疑,诉求是给车辆质保延长(增加5年质保或换车)。多次投诉无果,厂家只补偿1次保养。现在作为消费者买的车辆质量有问题,我需要延长车辆质量保证或者换车,没有给出结果。

车辆又出现APP无法远程启动,车辆启动后噪音很大,发动机一直在工作。1月2进店维修,种种质量问题,现强烈诉求是给整车质保延长5年或换车。目前问题慢慢出现(1.一键启动无法弹出;2.车辆启动后噪音很大,发动机一直工作;3.车辆APP远程启动失效),我现对车辆质量强烈质疑,还消费者一个公正。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995或4008877766(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!

车辆是8月25号提的车,11月30号出现一键启动按下无法弹出。12月2号进4S店拆卸维修,前排正面全部拆卸。新车2个月左右出现质量问题,拆卸留下拆卸划痕,作为消费者需要厂家给一个合理解释和我的诉求。现对车辆质量严重质疑,诉求是给车辆质保延长(增加5年质保或换车)。多次投诉无果,厂家只补偿1次保养。现在作为消费者买的车辆质量有问题,我需要延长车辆质量保证或者换车,没有给出结果。

车辆又出现APP无法远程启动,车辆启动后噪音很大,发动机一直在工作。1月2进店维修,种种质量问题,现强烈诉求是给整车质保延长5年或换车。目前问题慢慢出现(1.一键启动无法弹出;2.车辆启动后噪音很大,发动机一直工作;3.车辆APP远程启动失效),我现对车辆质量强烈质疑,还消费者一个公正。

01-29
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调昆山格林威经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
长安福特数据统计:
投诉量5123
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13316
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